עיריית בית שמש מדורגת כאחת מחמש הרשויות המקומיות עם מספר התלונות הגבוה ביותר בנושאי ארנונה. הדוח מצביע על כשלים חמורים במינהל התקין ואף על פעולות בניגוד לחוק בחלק ניכר מהמקרים.
דוח מבקר המדינה המתפרסם השבוע מעלה תמונה מטרידה בנוגע להתנהלות הרשויות המקומיות מול התושב בתחום הארנונה. על פי הנתונים, בית שמש ניצבת בשורה אחת עם טבריה, חריש, נתיבות ולוד כרשויות שמובילות את טבלת התלונות הארצית.
המכנה המשותף: דירוג חברתי-כלכלי נמוך
הדוח מציין כי עיקר התלונות מגיעות דווקא מיישובים המדורגים באשכולות חברתיים-כלכליים נמוכים. הממצאים מעלים חשש כי התושבים בשכבות המוחלשות הם אלו שסופגים את מירב הקשיים הבירוקרטיים והמשפטיים מול מחלקות הגבייה העירוניות.
כשלים בניהול ועבירות על החוק
מעבר לכמות התלונות, חומרת הממצאים בתוך המקרים שנבדקו נמצאה כגבוהה במיוחד. במקרים בהם נמצא כי תלונת התושב מוצדקת, התגלו הנתונים הבאים:
תמונת אילוסטרציה.
70% מהמקרים: הרשות פעלה בניגוד לכללי מינהל תקין.
24% מהמקרים: נמצא כי הרשות פעלה באופן מובהק בניגוד לחוק.
משמעות הדוח
עבור תושב בית שמש הממוצע, הנתונים הללו הם קריאת השכמה. העובדה שהעיר מככבת ברשימה זו מעידה על צורך בתיקון עומק בממשק שבין העירייה לנישום. כאשר רבע מהתלונות המוצדקות חושפות פעולה בניגוד לחוק, נראה כי האזרח הקטן נאלץ להתמודד לא פעם עם גבייה שגויה או לא חוקית.
גורמים המעורים בפרטים מציינים כי הנתונים מחייבים את הנהלת העירייה לבחון מחדש את נהלי העבודה במחלקת הארנונה, להגביר את השקיפות ולשפר את המענה לפניות הציבור, כדי למנוע מצב שבו הבירוקרטיה הופכת לנטל בלתי חוקי על התושב.
